priceline에서 예약할때 돈이 나갔는데 (120불)호텔에서 체크아웃하면서 돈을 또 빼나갔어요 호텔에서(110불)

여행을 마치고 돌아와 확인해본후 알게 되어 호텔에 전화해보니 자기는 관계없으니 priceline한테 돈을 돌려받으라네요

priceline측과는 전화가 연결이 안되어 메일을 보냈는데 답이 안옵니다

저희 온지 얼마안되서 영어도 잘안되는데 무슨방법없겠습니까??

아니 이런법이 어디있습니까??