삼호 관광 정말 어이없네요

 

저 지금 살짝 미칠려다 미씨에 글 올립니다.

 

매주 월요일 출발하는 세도나 관광을 한국서 오신 홀로되신 시아버지

 

손주보러 오신차에 여행 보내드리기 위해

 

지난주에 예약을 했는데요

 

할때부터 영 찜찜 했는데 큰 사고치네요

 

 

 

예약당시 자꾸 전화를 빨리 끊을려고 하는거예요

 

그래서 “왜 이렇게 전화를 빨리 끊을려고 하세요

 

아직 덜 물어봤는데요….”

 

그랬더니 기다리시는 분이 많고 전화받는 사람이 적다고 하네요

 

카드번호 불러달라고 해서 카드결재 하라는건가부다

 

하고 카드번호랑 만료기간 까지 다 불러줬어요.

 

그리고 세리토스나 가든그로브로 오심 된다고 하기에

 

시간이랑 물어봤죠.

 

그리고 혼자 되신 시아버지 홀로 방쓰는건지 추가 요금은 내야 하는지

 

물어보려고 하는데 막무가내로 “ 네 감사합니다”.  네네..” 하고

 

전화를 끊네요.  그래서 바쁘긴 바쁜가 보다 했어요

 

 

 

근데 당일 이게 웬일입니다.

 

신랑이 시아버지 세리토스 약속 장소에 모셔다 드리고 회사로 출근했는데

 

아버지깨서 엘에이 도착해서 전화를 하셨나봐요

 

“여기서 또 돈내라고 한다

 

니들이 요금 안냈니? “ 그러시네요

 

 

울 신랑은 와이프가 카드로 결재 했다고 했는데…..  하고 전화를 받았겠죠.

 

신랑은 어떻게 된거야 알아봐. 그러더군요

 

그럴리 없다고 카드번호 불러줬는데

 

그랬더니 또 저희 신랑은 아버지 돈 내지 마세요

 

하고 아버지께 또 전화를 했나봐요.   결국은 싸우다 아버지가 돈을 내셨나 봐요

 

 

 

사실을 알고 난즉

 

카드번호는 그냥 예약 게런티로 받는 번호일뿐

 

결재 한게 아니라고 하네요

 

 

나참  그걸 왜 이제 가르쳐 주냐고요.

 

예약 당시에 가르쳐 줬어야죠.

 

그랬으면 당연히 아버지께 여행경비를 드렸겠죠.

 

 

시골분이 주머니에 돈이 얼마나 있었겠어요.

 

여행가서 쓰시라고 용돈 조금 드렸는데

 

그래도 그 요금 내실 돈은 있으셨나봐요.

 

 

신랑은 기리기리 날뛰고,

 

저는 생각해서 여행 보내드리려고 한건데

 

시아버지가 여행 가시면서도

 

얼마나 기분이 언짢으시겠어요.

 

 

 

그래서 미씨 아줌마가 아침 댓바람부터

 

삼호에 전화를 했습니다.

 

관광 파트 바꾸라고,  왜 예약을 그렇게 받았냐고 노발대발했죠.

 

 

한참 실갱이 하다가 예약 받은 사람이라고 “쥬디”

 

라는 사람이 전화 받데요.

 

왜 예약 당시 이 카드번호는 예약 케런티용으로 받는거고 당일날 페이 하셔야 합니다 라는 얘기 안했냐

 

고 하니까.  자기는 그런적 없다고 하네요.

 

제가 미치죠…..

 

아버지가 돈이 없으셨으면 어떻게 되는거냐고 하니까

 

"그건 저희 사정이 아니죠."  그러네요.

 

"그래서 어떻게 해드려요.  이분 여행 가실거예요. 안가실거예요."   이러는거예요.

 

제가 오늘 아침에 뚜껑 팍~ 열리는거 정상인거죠.

 

저도 하도 열받아서 니들 그렇게 일하지마  그랬네요.

 

제대로 정보를 알려줘야지.  그랬더니 이제와서는 여기 전화받는 사람이 넘 많아서

 

일일히 교육이 잘 안되서 그런다고 하네요.

 

제가 전화할때만해도 전화받는 사람이 없어서 빨리 전화 끊을려고 하더니…..

 

 

 

고객에게 200 프로 만족을 주는 삼호관광이라고 전화기다리는동안

 

맨트 나오는데 와~~  월요일부터 너무 열냈더니 기운빠집니다.

 

여행에서 돌아오면 시아버지 얼굴을 어떻게 뵈야 할지요...