인슈런스 든 소포가 없어졌어요

친구가 저한테 소포를 보냈는데 우체국에선 받았다고 하고 전 못받았고요

우체국에서 어떻게하면 보상받을 수 있나요?

인슈런스 넘버밖에 갖고있지않은데....