2주 전부터 예약한 여행상품을 2번씩이나 출발 이틀 전에 연락와서 cancel하는 경우는 대체 뭔가요?

인원이 초과됬는데도 받아놓고 여행 이틀 전 잘못 카운트를 했다며 취소시키고, 그래서 그 바로 다음 주에 떠나는 걸로

예약받고 확인을 수차례!!! 반드시 떠난다고 꼭 간다고 확인해놓고 또 출발 이틀 전 전화와서는 취소.

그것도 담당자와 담당자 아닌사람이 번갈아가며 말도되지않는 이유를 대면서...(둘이 말이 틀림)

한국에서 오신 손님 보내드리는거였는데, 2주를 이렇게 망쳐 놓으니 뭘 어떻게 해야할지 멘붕상태!!!

여행자가 여행 취소시에는 위약금 물리면서, 여행사가 취소시킬때에는 여행자에게 위약금도 안주나요?

이 여행사의 횡포를 어찌 하면 좋을까요? 대표적인 한인 여행사가 이러면 안되죠!!!